為進一步規(guī)范執(zhí)法違法案件舉報受理工作，及時查辦案件，提高行政執(zhí)法效率，根據有關法律法規(guī)，結合實際，制定本制度。
一、舉報受理工作堅持有舉必接、有報必查的原則。支持鼓勵公民、法人或其他組織采用來信、來訪和電話舉報等形式舉報違法違規(guī)行為。
二、民宗局政法股負責工作日期間的舉報受理工作，負責處理上級或其他部門轉交轉辦的來信來訪件；重要節(jié)假日期間的舉報受理工作按照值班表，由當日值班人員負責。8小時以外的舉報受理工作由24小時舉報電話值班負責人負責。
三、舉報受理工作實行首問負責制，接聽或接待人員應客觀、全面地將舉報內容登記在舉報登記本上；夜間受理的舉報，值班人員或出勤人員應臨時將內容記錄后，于第二個工作日10時前報辦公室登記。
四、接聽或接待舉報要禮貌待人，對群眾來訪要熱情接待。
五、舉報受理工作處理程序：
1、登記。經辦人應建議信訪人實名舉報，屬于本單位管轄的，應立即將所反映的事項記入舉報登記本，不屬于本單位管轄的，應告知舉報人向有管轄權的機關反映或在2日內報辦公室移交相關執(zhí)法部門處理。
2、呈批。經辦人對已受理的緊急電話舉報、人民來信或來訪事項以及上級或其他部門交辦轉辦件，應立即提出擬辦意見，送局領導審批；對一般事項應在當日提出擬辦意見，送局領導審批。
3、交辦。經辦人員應按照領導批示，即時將舉報登記表、人民來信、來訪登記記錄或交辦單復印件交承辦部門辦理；
4、查辦。對交辦的緊急事項，承辦部門應當立即安排人員進行處置，夜間受理的舉報，值班人員應立即向帶班領導報告，由帶班領導安排人員及時進行處置，對一般事項應當在2個工作日內對受理件依法進行處置；
5、反饋。對來信、來訪或舉報投訴人要求回告的，應在查處結束后2個工作日內反饋；對上級部門或領導交辦的，應按時間要求以書面形式反饋，沒有時間要求的，一般應當在受理的7個工作日內反饋；
6、歸檔。已經辦結的信訪舉報事項，經手人要及時進行歸檔整理，將信訪原件、擬辦意見、領導批示、調查材料、處理結果等經過整理后統(tǒng)一交辦公室存檔。
六、嚴格保密制度，妥善保存信訪舉報資料，不得泄露信訪舉報內容和查處行動，對于署名舉報的人員情況應予以保密。
七、將信訪舉報工作納入年度責任制考核，對工作突出的予以表彰獎勵，對推諉拖延、查處不力、泄密等行為，情節(jié)較輕的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，視情給予黨紀或政紀處分。