用電業(yè)務辦理告知書
（低壓居民新裝（增容））
尊敬的電力客戶：
歡迎您到國網河北省電力有限公司辦理用電業(yè)務，公司將全面推行居民和小微企業(yè)“三零”（零上門、零審批、零投資）服務。為了方便您辦理業(yè)務，請您仔細閱讀以下內容。
政策解讀：
“零上門”是指：實行線上用電報裝服務，您可在線提出用電需求，無需往返營業(yè)廳辦理。
“零審批”是指：精簡辦電資料，一次性收取所有材料，電力接入工程實行免審批或備案制。
“零投資”是指：報裝容量在160kW及以下通過低壓方式接入，供電企業(yè)將投資界面延伸至客戶紅線。
一、業(yè)務辦理流程
二、業(yè)務辦理說明
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1.受理簽約 |
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Ø在受理您用電申請后，請您與我們簽訂供用電合同。低壓用戶在業(yè)務受理環(huán)節(jié)僅需提供用電人有效身份證件和用電地址物權證明。 申請材料注意事項： ①若您暫時無法提供用電地址物權證明，我們將提供“一證受理”服務。 ②與產權人一致的用電人身份證件。 ③有效身份證件包括居民身份證、臨時身份證、戶口本、軍官證或士兵證、臺胞證、港澳通行證、外國護照、外國永久居留證（綠卡），或公安機關戶籍證明等其它有效身份證明文書等原件及復印件等。 ④有效身份證件包括房屋產權所有證（或購房合同）、宅基地證、不動產權證書、租賃協(xié)議（還需同時提供出租方房屋或土地產權證明）、法院判決文書（必須明確房屋產權所有人或土地產權使用人）、土地權屬證明文件、若屬農村地區(qū)須提供由所在村民居委會及以上級別政府部門根據所轄范圍開具的證明。 注：電網資源信息以當地營業(yè)廳公示為準。 |
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2.施工接電 |
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Ø受理您用電申請后，我們將按照與您約定的時間開展上門服務，請您配合做好相關工作，我們將在5個工作日內完成裝表接電。 您應當按照國家有關規(guī)定，自行購置、安裝合格的漏電保護裝置，確保用電安全。 |
三、電費收取
1.電費電價及業(yè)務費標準以當地營業(yè)廳公示內容為準。
2.交費方式：營業(yè)廳柜臺，營業(yè)廳自助，網上國網APP，電e寶，支付寶，微信，合作銀行網銀，郵政、超市、便利店等合作代收機構。
請您對我們的服務進行監(jiān)督，您在業(yè)務辦理過程中如有疑問，或者對我們的服務有建議或意見，請及時登錄“網上國網”手機App或撥打國家電網有限公司95598供電服務熱線進行咨詢，我們將竭誠為您服務。若您的訴求未得到及時響應，或者對我們的服務不滿意，您可致電國家能源局12398能源監(jiān)管熱線進行反映。
