繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序

1、燃氣維修

申報材料：無

收費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)現(xiàn)場實際用料收費

收費范圍：更換安裝波紋管、燃氣具、自閉閥、管件、管材等輔助材料；

服務(wù)流程：

用戶預(yù)約—業(yè)務(wù)受理—上門維修—工單審核-用戶簽字-用戶評價

辦理方式：1、24小時服務(wù)熱線：400-8188338

2、定州富源天然氣有限公司燃氣營業(yè)廳辦理

六、零散換表

申報材料：持維修員開具的維修工單

收費標(biāo)準(zhǔn)：人為損壞或個性化需求460元/塊

服務(wù)流程：用戶預(yù)約—業(yè)務(wù)受理—上門換表—填寫工單—后臺開通-用戶交費—用戶評價

辦理方式：1、24小時服務(wù)熱線：400-8188338

2、定州富源天然氣有限公司燃氣營業(yè)廳辦理

七、燃氣拆、改、移

申報材料：無

收費標(biāo)準(zhǔn)：

1、拆、改、移改裝或移動管道按戶收取1600元/戶，表前端戶內(nèi)/外不得超6米，超6米后據(jù)實結(jié)算。

服務(wù)流程：

用戶預(yù)約—業(yè)務(wù)受理—用戶交費—系統(tǒng)建立訂單-任務(wù)委派-師傅接收-上門改管施工—提交工單-用戶評價

辦理方式：定州富源天然氣有限公司燃氣營業(yè)廳辦理

八、置換通氣

申報材料：無

收費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際用料收取材料費

承諾時限：7個工作日

服務(wù)流程：用戶預(yù)約—業(yè)務(wù)受理—上門置換通氣—用戶評價

辦理方式：定州富源天然氣有限公司燃氣營業(yè)廳辦理

九、開卡、過戶、補卡

申報材料：房產(chǎn)證復(fù)印件與戶主身份證復(fù)印件

收費標(biāo)準(zhǔn)：補卡收取5元工本費，開卡不收費，用戶更名不收取費用

承諾時限：現(xiàn)場辦理完成

服務(wù)流程：營業(yè)廳受理—開卡、過戶、補卡—簽訂用戶供氣協(xié)議

十、燃氣交費

申報材料：燃氣卡、物聯(lián)表號

承諾時限：現(xiàn)場辦理完成

服務(wù)流程：受理—用戶交費

交費方式：卡表用戶—定州富源天然氣有限公司燃氣營業(yè)廳辦理。

          物聯(lián)表用戶—定州富源天然氣有限公司燃氣營業(yè)廳辦理或公眾號“E城E家營業(yè)廳”繳費。